更多功能展示

• 坐席工作量

  随时查看坐席工作量，全方位管控坐席人员动态，支持自定义，选定坐席人员数据。

  呼入/呼出

  呼入/呼出概况1秒掌握，轻松了解整体坐席员工饱和度，方便现场人员管理。

  来电提醒

  APP可关联其他接听终端，当接听终端来电时，APP端会收到来电提醒。

  通话录音

  企业和客户呼入通话均可根据意愿自主选择是否进行通话录音。

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• 来电匹配

  系统快速识别来电并优先转接至上次应答此客户的坐席；若是首次来电，则按自定义转接流程进行分配坐席。

  即时通讯

  移动云坐席作为企业内部即时通讯工具，企业内部互通电话免费。

  来电转接

  来电客户问题当前坐席无法解决，则可设置转接电话，由其它坐席来解决。

  坐席查询

  企业可通过系统坐席查看企业下所有坐席名称及坐席号码。

移动云坐席产品优势

随时随地 移动办公

随时随地受理客户来电，查询、管理、收录客户资源，达到真正的无纸化移动办公。

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积累客户 如此简单

无论是通话过程中还是挂断电话后，均可以一键新增客户，新增客户如同管理手机联系人一样简单。

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客户资料 实时同步

详尽的客户名片，电脑与手机保持同步，让您时时把握联系人的关键信息。避免遗忘的尴尬，二次见面即成朋友。

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沟通细节 我来回忆

历史沟通记录不怕遗忘，可随时查看您与客户的沟通备忘、沟通日期等。实时掌握客户拓展或业务推动历程。

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受理动态 实时更新

客户最新的处理状态会以提醒的方式第一时间呈现到客户列表中，处理内容实时查阅。

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来电信息 一览无余

来电页面，客户信息全方位展示，避免通话的尴尬开场，让客户感受到您对他的关注。

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