私有化部署方案

  • 公有云部署

    系统部署在云服务器上，用户通过访问，即可操作，数据安全性高。

  • 混合云部署

    将数据放在私有云，将运算放在公有云，这样既可拥有强大的计算能力，又拥有数据的高安全性。

  • 定制开发

    根据客户需求，为客户设计开发智能系统，并部署在云服务器上，数据库安全性高。

  • 大企业定制开发及部署

    根据客户需求，为客户设计开发自己的智能系统，这是大企业常用的部署方式。

私有化部署特性

· 系统安全系数更强。

  • · 定制化程度高，客户完全可以按照自己的需求定制一个更匹配的产品。

    · 更新升级成本相对较高。

  • · 需要投入一定的人员、资金及硬件，基础投入较大。

    · 需要长远规划，并投入资源，以扩展规模。

  • · 自主性大，在进行二次开发时可自由发挥，不再受限于厂商。
  • · 客户需要自己负责验证工作。由于全面控制环境，实施监管更容易。

私有化部署优势

  • 更安全

    由于私有化部署是放在自有服务器上，数据无需上传第三方服务器或者云端，而是可以随时掌控相关数据信息，从而降低数据丢失和泄露风险，对企业数据私密性、安全性有保障。

  • 更稳定

    私有化部署需要独立带宽进行运营，因此受外部因素影响较小，数据库访问速度更快，系统稳定性更强

  • 更灵活

    私有化部署既支持内网访问，也支持外网使用，灵活性更强。

  • 更适配

    私有化部署模式的定制化程度高，对接性好，可根据企业需求进行二次开发，更能满足企业自主要求，做到更好的专业化和精细化。

服务模式

  • 专业的项目团队

    十多年的呼叫中心核心技术研发团队，保障系统的快速实施（标准系统15天内即可完成系统部署上线）

  • 强大的功能定制服务

    · 专属项目团队，快速完成功能定制一个项目都会成立项目小组，明确责任分工，专属支撑项目研发

    · 标准化的项目管理流程实行标准化的项目管理体系，需求管理、功能设计、研发执行等清晰透明，项目进度随时可知

    · 无缝对接第三方系统系统可通过数据层、应用层实现与第三方系统的对接，实现与企业系统的融合

  • 灵活的部署模式

    · 本地化部署，保障数据安全系统部署在企业内网，数据存储在企业本地，保障企业数据不受攻击

    · 单中心部署方案，资源集中，方便维护计算资源集中统一，方便硬件维护，座席可远程登录使用

    · 多中心部署方案，系统更稳定可靠针对大型呼叫中心，系统提供分布式部署方案，计算资源分散，系统更加稳定

  • 专业的服务保障体系

    · 7X24小时售后客服VIP服务

    · 专业化的软件定制开发服务

    · 专家级一对一的运维服务

    · 官网、微信、微博的多渠道在线咨询服务

我们的优势

  • 数据安全性

    本地化部署将数据存储在本地服务器或硬件设备上，减少了数据在公共网络上传输的风险，从而提高了数据的安全性。企业可以更好地控制和管理自己的数据，防止数据泄露或被非法访问。

  • 专业服务团队

    提供专业告前咨询服务，业务开通后，配置1vs1服务团队，提供日常在线技术支持根据实际业务、监控数据，及时进行线路及设备调整，保障业务可用性。

  • 系统稳定性

    本地化部署避免了公共云服务可能存在的网络延迟、故障等问题，提高了系统的稳定性和可靠性。对于需要实时响应和高可用性的客服系统来说，这一点尤为重要。

  • 故障处理服务

    提供电话、邮件、钉钉、企业微信等多种故障联系方式7x24小时故障受理，秒级响应，快速定位，及时解决重大故障处理后，提交详细的故障报告和预防纠正措施。

  • 定制化与灵活性

    本地化部署允许企业根据自身需求对云客服系统进行定制化开发，满足特定的业务场景和流程。同时，企业可以根据自身硬件和网络环境进行灵活配置，实现最佳的性能和效率。

  • 日常服务监控分析

    系统、线路、号码、网络等日常数据监控，实现秒级告警每日例行巡检，确保硬件设备的可用性建立备件库，设备宕机后可实现1小时内快速恢复重大节日或活动等可以提供在线1vs1技术支持，切实保障客户业务安全。

服务流程

  • 协助企业梳理应用场景，给予咨询服务支持。

  • 量身定制可执行、可落地的解决方案。

  • 灰度上线，多种部署方式，适合不同规模类型的企业。

需求梳理 方案设计 上线部署

客户成功 使用培训 测试验收

  • 执行解决方案，完整生命周期跟进、回访、服务。

  • 根据企业需求，制定不同部门及角色的培训服务。

  • 试用验收期间，专人调试和答疑，直至成功交付。

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